返金ポリシー

Rival 公式ストアでは、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、返品・交換・返金について以下のとおり定めています。

商品の不良・破損・誤配送について

商品がお手元に届きましたら、できるだけ早く商品の状態およびご注文内容をご確認ください。

以下に該当する場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換、再発送または返金等、適切な方法をご案内いたします。

当店の責任による不良品、破損品、誤配送等の場合、返品・交換に必要な送料は当店が負担いたします。

状況確認のため、商品や梱包状態の写真等のご提供をお願いする場合があります。

返品・交換をご希望の場合は、原則として商品到着後7日以内にご連絡ください。

商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合、返品・交換をお受けできない場合があります。

商品の性質上、商品に欠陥や不良等がない場合のお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

以下は原則としてお客様都合となります。

当店が例外的に返品を承諾した場合、返送に必要な送料はお客様のご負担となります。

Rivalは食品のため、開封後の商品については、お客様都合による返品・交換をお受けできません。

輸送中に配送用の外箱や段ボールに、軽微な汚れ、擦れ、へこみ等が生じる場合があります。

商品そのものの品質や使用に問題がなく、外箱・配送用段ボール等のみに軽微な汚れや損傷がある場合は、原則として不良品とはみなしません。

ただし、外箱の損傷によって商品そのものにも破損等が生じている場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

返金が必要と当店が判断した場合は、商品の状態およびご注文内容を確認したうえで、お支払い方法等に応じて返金手続きを行います。

クレジットカード等の場合、カード会社等の処理状況によって、返金が利用明細等へ反映されるまでに時間を要することがあります。

インターネットによる通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は原則として適用されません。

当店が定める返品・キャンセル条件をご確認のうえ、ご注文ください。